Functie

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan jaar ervaring in hun vakgebied

Jobomschrijving

Ben je klantgericht en hecht je veel belang aan teamwerk? Ben je resultaatgericht en hou je van precieze doelsingen? Spreekt het je aan om deel uit te maken van een dynamisch team en te werken voor een bedrijf met sterke waarden zoals mensen, innovatie, positiviteit en vertrouwen? Als je JA hebt geantwoord op deze vragen, ben jij de persoon die we zoeken! Als BC Sales Support - Care Team medewerker help je klanten fonisch te helpen en te informeren, en volg je administratieve en organisatorische zaken op om ervoor te zorgen dat klanten een snelle, correcte service krijgen. Als commercieel supportmedewerker voor het Care team zul je Efficiënt en snel reageren op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), welk kanaal de klant ook gebruikt (voornamelijk fonisch); Proactief contact opnemen met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.); Inkomende klachten afhandelen via verschillende bronnen, ongeacht het kanaal (voornamelijk fonisch); Up- en cross-sellingactiviteiten beheren om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter zijn afgestemd op de behoeften van de klant. Ondersteuning en back-up bieden aan de "Save" of "Inside sales" teams, indien nodig; Fungeren als back-up voor de receptie. Jouw profiel Jouw talenten en achtergrond? Je hebt een bachelordiploma of relevante eerste ervaring in een gelijkaardige functie; Je hebt een perfecte kennis van de landstalen Frans en Nederlands (zowel gesproken als geschreven); kennis van het Engels is een pluspunt; Je bent resultaatgericht en hecht veel belang aan klantentevredenheid; Je houdt van klantencontact, je bent goed in communiceren en je bent niet bang voor de ; Je bent een teamspeler, samenwerkingsgericht en analytisch; Aanbod Een baan met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving; Echte kansen om initiatief te nemen in een informele, stabiele en aangename werkomgeving; Een vast contract, een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, e maand, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.) De kans om voor een marktleider te werken die je de nodige opleiding en carrièremogelijkheden biedt dankzij regelmatige, kwaliteitsvolle coaching; Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij metrostation Rogier en station Brussel Noord).